El comercio electrónico y los aragoneses

Jueves, 13 Marzo 2014 Escrito por  AsesorTIC
Publicado en Internet

 comercio electronico

Negocios tradicionales y familiares

Mirar hacia el futuro pensando en la tecnología no significa olvidarnos de la tradición, al contrario, significa adecuar los procesos de negocio de la empresa para aumentar las posibilidades de mantener, primero, y crecer, después, en cifra de negocio en la actividad tradicional.

Internet es un gran mercado por explorar, y la buena noticia es que aumenta el número de empresas familiares aragonesas que vende sus productos y servicios a través de Internet. 

El ritmo acelerado del mercado moderno está obligando a las empresas a asumir continuamente un proceso de cambio con el propósito de encontrar una mejoría en la competitividad y una mejor posición en el mercado. Esto lo saben muy bien por experiencia propia las empresas tradicionales que han sabido desarrollar un modelo de éxito dentro de un mercado en continuo cambio y que no parece guardar muchas similitudes con el original de cuando comenzaron su andadura. Las empresas tradicionales a través de Internet deben mirar hacia el futuro sin olvidar la tradición.
 

El uso de las nuevas tecnologías en los ciudadanos y pequeñas empresas

El uso cada vez más habitual y extendido de las tecnologías de la comunicación e información (TIC) está suponiendo una auténtica revolución social y económica que está trasformando los hábitos de consumo de los ciudadanos y de las empresas. Esta es una realidad de la que no podemos escapar y con una clara tendencia a acentuarse. Esta incorporación de las TIC en ciudadanos, organizaciones y empresas trae consigo la aparición de oportunidades para todos y de amenazas si éstas no son correctamente evaluadas ni tratadas.

Las TIC están evolucionando hacia una metamorfosis en los procedimientos de producción, gestión, organización y asistencia al cliente al que todas las empresas están llamadas a adaptarse si no quieren estar en clara desventaja competitiva. Internet es un aliado comercial las 24h del día en los 365 días del año, es un canal  de negocio que refuerza la actividad de comunicación interna y externa, el cuidado de la base de clientes y la posibilidad de realizar más ventas y más contactos comerciales.
 
Las  empresas  tradicionales  con  fuerte  arraigo  en  su  mercado  de  actuación  están encontrando a través de Internet nuevos mercados antes inimaginables. Aunar lo tradicional con lo moderno se convierte en la fórmula de  éxito que  el  mercado  esta aceptando muy  bien.  Véase el despegar de los productos ecológicos gracias a los bajos costes de estructura que permite Internet. Es  sin duda tiempos de grandes oportunidades para los aragoneses. Y, además, hay que tomar consciencia que disponer de un buen producto y un excelente servicio es un buen activo, pero también que hay de saber darlo a conocer, saber venderlo, por lo que ir de la mano de expertos en marketing online es fundamental y los asesores APTIC de Aragón pueden ser aquí de importancia clave. 
 

Internet representa una gran oportunidad para las empresas tradicionales para que mejoren su productividad y eficacia

Aragón no es ajena a esta coyuntura del mercado. Las empresas tradicionales tienen las bases para convertirse en negocios  exitosos aprovechando sus fortalezas y convirtiéndolas en ventajas diferenciales. Disponen de un producto tangible consolidado, una marca reconocida y saben las necesidades de su cliente. Disponen de un gran conocimiento del mercado y disfrutan de la experiencia en la logística necesaria. Es decir, son conocedoras de todas las particularidades de su negocio.
 
Las empresas aragonesas pueden beneficiarse de Internet, pero para ello necesitan incorporar a sus procesos un sitio web pensado por especialistas en marketing online evitando en la medida de lo posible el gran error de las empresas de invertir en sitios webs desarrollados íntegramente por técnicos, la mayoría desconocedores de las características del mercado del cliente. Por esa razón hoy en día tener una web de empresa no sirve de mucho y por eso se dice que las "webs han muerto", y de lo que sí hay que disponer es de un sistema de marketing online bien estructurado en donde la web es sólo uno de los componentes de dicho sistema. ¿Cuáles son los otros componentes del sistema de marketing online? Hay una larga lista de componentes y tácticas, siendo las más conocidas las redes sociales y el envío de correos electrónicos periódicos personalizados dirigidos a la base de clientes. El sistema me marketing permite enfocarse al proceso de convertir visitas en clientes satisfechos.
 
Actualmente, en la gestión empresarial, más del 36% de las empresas compra o adquiere productos o servicios en Internet. Este dato confirma que Internet ha dejado de ser canal con potencial de comercio electrónico para convertirse en una realidad consolidada de negocio. Las empresas tradicionales deben iniciar movimientos serios para incorporarse a esta realidad del mercado. Pronto, la frase "Si no estás en Internet, no existes" será realidad.

En las Pymes, las inversiones que se hacen en nuevas tecnologías no siempre están relacionadas con los beneficios y, es por esto, que el verdadero aprovechamiento del uso de las TIC e Internet significará un importante impulso de la empresa manteniendo el “saber hacer” de lo tradicional y sirviendo como base diferencial para un nuevo modelo con capacidad de aprovechar las oportunidades reales que ofrece Internet en la actualidad.

En Aragón contamos con diferentes casos de éxito de empresas que han sabido dar este paso y hoy son empresas con más volumen de negocio y capacidad de crecimiento que antes de incorporar las TIC. Pero aceptar este reto tiene su dificultad. No es una decisión que se toma sobre la marcha sino que debe ser el resultado de una apuesta decidida "top-down", desde la dirección con total convencimiento hasta el último trabajador que entra en la empresa. Un Asesor TIC de Proximidad puede convertirse en la ayuda perfecta para abordar este decisivo cambio con plenas garantías de éxito.
 

Ahora es el momento de buscar nuevas oportunidades y mercados, también en el exterior, sin miedos ni complejos, la internacionalización no está reservada a sólo a las grandes multinacionales

Hasta la llegada de Internet, era prácticamente imposible que una pequeña empresa pudiera ofrecer sus productos en otros mercados y menos aún si éstos se encontraban en otros países y continentes. Esa barrera ya no existe. Con  Internet tenemos  la posibilidad de abrir nuevos mercados para la empresa. Expandirnos buscando nuevos clientes en todo el  mundo sin importar el  idioma que hablen ni donde se encuentren.
 
Resulta  fundamental  desarrollar  una  estrategia de comunicación, definir a quien nos vamos a dirigir y cuáles serán los mercados en los que vamos a actuar. Todas las organizaciones requieren un cambio y tiempo para adaptarse. Y los cambios estarán en la cultura, en la tecnología y en los procesos. Podemos decir, y comprobar, que en la actualidad las empresas más rentables y mejor posicionadas en el mercado respecto de la competencia son aquellas que han realizado una decidida apuesta por el uso de las nuevas tecnologías y la integración de las posibilidades de Internet en su estrategia de negocio.
 
Respecto al futuro del comercio electrónico en la Comunidad de Aragón, según el Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información, cabe afirmar que el desarrollo sigue las mismas pautas que otras comunidades autónomas con un panorama muy optimista para el futuro del mercado virtual. Existe un alto grado de satisfacción de aquellos que han hecho uso del comercio electrónico y la mayoría de éstos volverían a utilizarlo siendo la comodidad, rapidez, variedad y cantidad de ofertas los factores positivos que destacan, y los errores en la entrega de pedidos e intangibilidad, respecto al comercio tradicional, materializada en la inexistencia de tienda física ni de empleados apoyando la venta como los aspectos más negativos que los aragoneses encuentran en sus compras por Internet.
 
La empresa que logre gestionar correctamente los procesos logísticos, la intangibilidad y la atención al cliente reinará en Internet.
 
Visto 162614 veces Modificado por última vez en Miércoles, 09 Abril 2014 07:22